Сыктывкарский ЛПК включен в реестр 100 лучших клиентоориентированных компаний России

Компания "Монди Бизнес Пейпа Сыктывкарский ЛПК" внесена в реестр "100 лучших клиентоориентированных Компаний" России 2005 года. Таковы итоги одноименного конкурса, который организовали Международный институт качества бизнеса, Академия проблем качества, Ассоциация "Международный конгресс качества телекоммуникаций", под патронажем Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии России.

Как сообщили в пресс-службе предприятия, комбинату присужден знак конкурса, который разрешается использовать в рекламных целях.

Экспертный совет учитывал совершенствование систем управления на предприятии, взаимодействие с клиентами. Кроме того, проверялось использование современных технологий, направленных на улучшение работы с потребителями: работа в соответствии с сертификатами качества ИСО 9001:2000, ведение баз данных на основе IT-технологии, внедрение современных инструментов менеджмента и обучение сотрудников. Внимание также привлекла выработка внутренних стандартов по качеству продукции. Учитывалась и прозрачность предприятия для клиентов, рост их числа, длительность взаимоотношений с потребителями, мнение клиентов о работе компании и ее сервисе.

По мнению начальника отдела по управлению качеством компании Сыктывкарского ЛПК Елены Жирковой, на высокую оценку комбината повлияла, в частности, четко выработанная политика предприятия по отношению к клиентам, налаженная система связи с потребителями продукции, совершенствование системы продаж, а также наличие всех необходимых сертификатов качества и признание продукции компании общественностью. В прошлом году сыктывкарский комбинат прошел сертификационный аудит на соответствие системы управления качеством и охраной окружающей среды международным стандартам и получил сертификаты ИСО 9001/14001.